Termos e Condições

1. Geral

       A Utula Midia é especializada em fornecer aos nossos clientes o melhor atendimento e produtos personalizados de qualidade.

Enquanto temos o compromisso de atender a todas as suas necessidades e expectativas a nível de personalização de artigos queremos informá-lo de certas limitações que são inerentes dentro da Utala.

Ao navegar pela pagina da Gráfica Utala , o cliente concorda com as condições descritas. Este acordo é um termo de consentimento e será vinculativo no cliente ou seu representante.

2.Métodos de Impressão

       Os nossos métodos variam de acordo ao material ou requisição, de modo geral as técnicas utilizadas na Utala Midia são:

  • Impressão em tela.

  • Impressão digital.

  • Ofsset.

  • Gravação a laser clara.

  • Sublimação.

       Também temos ao seu dispor vários tipos de acabamentos para dar aos nossos clientes melhor qualidade e aparência final dos artigos.Para mais informações contacte a área de vendas.

3.Formatos Aceites

       Os formatos aceites são de imagem em quatro cores de processo e tom continuo com 300dpi no tamanho real ,todas as fontes devem ser incluídas com o seu arquivo ou todo o texto deve ser convertido em contornos e curvas.

  • Photoshop

  • Mix freehand

  • Ilustrator

  • Arte de vector(eps, ai, fh,10,cdr,ps)

  • Imagem(tif, jpeg 300dpi)

       Os clientes assumem total responsabilidade de obter a permisão para a reprodução da logomarca, patentes, marcas e direitos autorais.

       Ao concordar com a impressão de qualquer encomenda apresentada , a Utala midia não se responsabiliza sobre quaisquer circunstâncias.

4.Politicas de Prova e Amostra

       A Utala fornece a amostra como imagem que deve ser aprovada por escrito 24horas antes do inicio da produção. A amostra fisica é feita consoante o pagamento, pra mais informações contacte a área de vendas.

       O atraso da aprovação da amostra atrasará a produção do(s). Para evitar tal situação certifique-se de fornecer o seu

melhor conctato de email,telefone ou endereço na altura da encomenda .Nota que as amostras são uma 

aproximação do item real com a arte(personalização).

       A amostra será criada após pagamento de 10 a 30% do valor total de encomenda. Se a encomenda tem uma data

especifica, a amostra fisica poderá atrasar a produção,comprometendo a hipotese de receber a ordem de forma

atempada.

       A Utala não se responsabiliza por quaisquer atrasos resultantes sobre estas encomendas.

5.Manuseio dos Artigos

       Toda louças (canecas de aço, plastico, cerâmica e vidro) só devem ser levadas a mão.Não é recomendado lavar

estes produtos numa máquina de lavar louça porque pode remover o desvanecimento da impressão. Recomendamos a lavagem á mão porque dura mais tempo.

6.Validade da Proposta

       Apresente propostas é válida apartir da data de solicitação da encomenda ate 7 dias após entrga da encomenda

ao cliente.

7.Preços

       Devido as alterações dos custos de fabricante, os preços podem ser alterados sem aviso prévio.

8.Condições de Pagamento

       O pagamento é feito em kwanzas e de acordo as regras aplicáveis em Angola. Todos os custos deverão ser

suportados pela entidade pagadora.

9.Garantia do Produto

       Os produtos são utilizados como itens promocionais ;portanto , produtos que têm pequenas imperfeições visuais

não devem ser consideradas como artigos com defeito ou falhas. No casso do produto ter algum defeito(produto

quebrado,rasgado) será efectuada a troca do produto.

       Devido a natureza do processo de produção, ligeira variações e imperfeições em cerâmica e de vidro não são

consideradas falhas.Variações na materia prima, esmaltes, equipamentos de produção podem igualmente resultar

em variações do tamanho, forma, esmalte, cor, etc. Estas condições estão dentro dos padrões industriais aceitáveis.

10.Prazo de Produção

       O prazo normal de produção é de 6 á 10 dias úteis após aprovação da maquete.Este prazo é dependente da quantidade

e acomplexidade do processo.

       Se o cliente tem uma data específica para recebimento do artigo certifique-se que há tempo suficiente antes de optar

pela produção normal.

       Os trabalhos são produzidos por ordem de chegada, para ter a data certa de entrega de produtos devera entrar em

contacto com a area de vendas.A produção é feita por ordem de aprovação da maquete.

       Produção com urgência é de 2 a 5 dias (dependendo da quantidade solicitada) após aprovação da maquete.

       Para urgências é aplicada uma taxa equivalente a 10% do valor total da factura.

11.Prazo de Entrega 

       Os clientes poderão receber a sua encomenda na data estipulada pela empresa. Após comunicação o cliente deverá levantar a sua encomenda nos escritórios da Utala midia dentro de 3 dias, uma vez expirado o tempo descrito o cliente deverá levantar a sua encomenda nos armazéns da mesma . A utala não se responsabilizara por danos causados por armazenamento (expiração do produto ,bateria gasta, degradação de tecidos,etc.).

12.Montagem dos Produtos

       Caso o produto sege montado por terceiros, a Utala não se responsabiliza por quaisquer danos.

13.Reivindicações

        Verifique o seu pedido imediatamente após recebimento.Todas as reclamações deverão ser feitas no prazo de (7)

dias corridos após recebimento do produto.

       Qualquer reclamação deverá ser apresentada por escrito, através do site, por correio electronico , carta ou preenchendo o nosso formulário de reclamações,fornecendo todas as informações necessárias tais como o item errado, impressão incorreta, mau atendimento por parte dos funcionarios da Utala , etc.

  

 

14.Alteração da Encomenda

O cliente encontra-se obrigado a comunicar previamente (de preferência antes da autorização para a produção), qualquer alteração que se verifique na sua encomenda. Para tal devera assinar um documento denominado protocolo de alteração /cancelamento de encomenda ,em que afirma ou autoriza a alteração da sua encomenda, note que tambèm estara sujeita a alteração no orçamento.

Casso a encomenda ja esteja em fase de produção, o cliente deverà solicitar uma nova encomenda.

15.Cancelamento da Encomenda

A polìtica da indùstria para produtos personalizados dita que não existe substituição ou reembolso visto que os produtos personalizados não podem ser substituìdos.

Se a encomenda for negada seja por erro de digitação ou outras questões, o cliente deverà efectuar o pagamento previamente acordado e receber a encomenda.

Casso o erro sja da Utala, todos os esforços serão postos em pràtica para refazer rapidamente a encomenda sem erros.A alteração do produto, marca ,arte, ou cor não serão alteradas a menos que seja autorizada pela Utala.

Quando não houver possibilidade de refazer a encomenda(quer devido a cronogramas de eventos, de falta de stock ou outras questões), a Utala emitira um crédito da loja equivalente ao valor da ordem original.

O crédito na Utala é tratado como dinheiro e poderá ser utilizado a qualquer momento e em qualquer produto em stock.Poderá ver os nossos produtos através do mostruário na empresa ,nas feiras, catálogos e outras publicidadesda Utala.

16.Limite de Responsabilidade

Em todas as circunstâncias a responsabilidade da empresa é limitada ao preço de compra dos produtos comercializados.A Utala não será, em nenhuma circunstância, responsabilizada  por qualquer reclamação ou exceder esse limite.

A Utala não será responsável por quaisquer reclamações de terceiros por danos contra o cliente, mau funcionamento do produto, provocar atrasos,interrupção de serviço ou perda de negócio.

17.Lei e Foro

A este contrato é aplicável a lei e jurisdição Angolana.Na eventualidade de litígios sobre questões dele emergentes, é competente o Tribunal Provincial de Luanda.

Declaro que li e aceito as condições descritas acima.

2016   Utala  - Todos Os Direitos Reservados

  • Facebook Clean
  • Twitter Clean
  • Pinterest Clean

Aceitamos

Show More

Siga-nos